Ano, nabízíme 100% dopravu zdarma po celé České republice.

Můžete platit jednoduše a bezpečně pomocí vámi preferované metody: platební/kreditní kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay nebo Google Pay. Všechny transakce jsou zpracovávány pomocí pokročilých bezpečnostních protokolů, které zajišťují úplnou ochranu vašich bankovních údajů. Platba je rychlá, šifrovaná a bez skrytých poplatků.

Poznámka k platbě na dobírku: Z důvodu přísné logistické organizace a bezpečnosti — jak našich operací, tak i našich přepravních partnerů — pracujeme výhradně s digitálními a předem provedenými platebními metodami. To nám umožňuje zpracovat objednávku mnohem rychleji a zajistit doručení bez přímého kontaktu nebo manipulace s hotovostí.

Vaše objednávka bude zpracována do 24–48 hodin od jejího zadání. Objednávky přijaté v pracovní dny jsou odeslány následující den, zatímco objednávky učiněné o víkendu budou odeslány v pondělí.

Poznámka: Ve výjimečných případech (jako jsou svátky nebo vysoký objem objednávek) může být dodací lhůta o něco delší. V takových případech vás bude náš tým kontaktovat, aby vás informoval.

Naše konsolidovaná metoda dopravy nabízí průměrnou dobu doručení 8 až 12 pracovních dní.

V nepravděpodobném případě, že obdržíte poškozený nebo vadný výrobek, kontaktujte prosím náš tým do 48 hodin od doručení na e-mailu info@karolinaplzen.com.

Uveďte prosím číslo své objednávky a ostré fotografie problému, abychom vám mohli nabídnout rychlé řešení bez dodatečných nákladů.

Pokud si přejete vrátit svůj nákup, máte na rozhodnutí 30 dní od data doručení. Za veškeré náklady a poplatky spojené s vrácením objednávky nesete odpovědnost vy.

Uschovejte si doklad o odeslání, dokud vaše zásilka k nám nedorazí. Nebudeme moci vyřešit žádný problém, pokud nebudete schopni poskytnout sledovací číslo nebo platný doklad o odeslání. Veškeré podrobné informace o postupu vrácení zboží najdete na naší stránce Zásady vrácení zboží.