VRÁCENÍ ZBOŽÍ NEJSOU ZDARMA — NÁKLADY NA ZPĚTNOU DOPRAVU HRADÍ ZÁKAZNÍK

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Mohu svou objednávku vrátit?

Ano, můžete. Pokud nejste s objednaným zbožím spokojeni, máte možnost jej vrátit do 30 dnů od jeho převzetí. Aby bylo vrácení přijato, musí objednávka splňovat všechny následující podmínky:

1.
Objednávka musí obsahovat všechny původní části a součásti a výrobek musí být vrácen v původním obalu.

2.
Výrobek směl být používán pouze běžným způsobem. Poškození způsobené nesprávným nebo nedbalým zacházením nejsou akceptována.

3.
Výrobky, u kterých je hygiena důležitá, musí být před zahájením procesu vrácení řádně vyčištěny.

4.
Jakákoli vada výrobku musí být nahlášena ihned po jeho převzetí.

5.
Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady na zpětnou dopravu.

6.
Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů. Pokud budou splněny všechny podmínky, bude během této lhůty schváleno.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud se domníváme, že bylo používáno nebo poškozeno vinou zákazníka.

JAK VRÁTIT OBJEDNÁVKU

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte následovně:

1.
E-mail
Zašlete e-mail na adresu: info@karolinaplzen.com s předmětem „Žádost o vrácení“.

2.
Informace
E-mail musí obsahovat: číslo objednávky, důvod vrácení, fotografii výrobku v případě poškození, jméno a příjmení zákazníka a jeho adresu.

3.
Vyčkejte
Kontaktujeme vás a zašleme vám správnou adresu pro vrácení. Nezasílejte zboží zpět odesílateli – vždy vyčkejte na adresu pro vrácení, kterou vám poskytneme.

4.
Odeslání
Zákazník hradí náklady na vrácení zboží do našeho centrálního skladu v Asii.

NIKDY neposílejte vrácené zboží zpět odesílateli – vždy vyčkejte na adresu pro vrácení, kterou vám poskytneme.

A. PODMÍNKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy v souladu s následujícími ustanoveními, pokud je fyzickou osobou uzavírající právní jednání pro účely, které nesouvisejí převážně s jeho obchodní nebo profesní činností.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy

30 DNÍ
ode dne, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba převzala poslední zboží.

Protože pracujeme s plně automatizovaným systémem, objednávky jsou zpracovávány ihned po jejich vytvoření. Z tohoto důvodu není možné zastavit proces odeslání před doručením zásilky. Po doručení není možné vrátit peníze bez vrácení zboží.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás (Karolina Plzen) jednoznačně informovat o svém rozhodnutí, například e-mailem. Odstoupení od smlouvy je dokončeno okamžikem, kdy obdržíme vrácené zboží. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

OBJEDNÁVKY V PŘEPRAVĚ

Protože jsou naše produkty odesílány z Asie, může dojít k delším dodacím lhůtám, které nemůžeme ovlivnit. Pokud je zásilka již na cestě, není její zrušení možné. Vyčkejte prosím na doručení a poté zboží vraťte. O svém záměru odstoupit od smlouvy nás můžete informovat předem.

Aby bylo vrácení zpracováno co nejrychleji, zašlete nám prosím potvrzení o odeslání ihned po vrácení zboží.

DŮSLEDKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Co vracíme:
• všechny přijaté platby,
• s výjimkou dodatečných nákladů na doručení,
• nejpozději do 30 dnů,
• stejným způsobem platby, jaký byl použit při nákupu.

Co nevracíme:
• náklady na zpětnou dopravu,
• dodatečné náklady na doručení vzniklé zvolením dražšího způsobu dopravy,
• škody způsobené nesprávným zacházením se zbožím.

Vrácení peněz bude provedeno až po obdržení a kontrole vráceného zboží.

VEŠKERÉ VRÁCENÉ ZBOŽÍ MUSÍ BÝT ZASLÁNO DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.