Zásady Dopravy
ZÁSADY DOPRAVY
Karolina Plzeň
Doprava zdarma u všech objednávek.
Zpracování objednávky: 1–3 pracovní dny.
Doručení: 8–12 pracovních dnů.
1–3 pracovní dny
Zpracování
8–12 pracovních dnů
Doručení
DOPRAVA ZDARMA
Bez minimální hodnoty objednávky
PRŮBĚH OBJEDNÁVKY
Objednávka vytvořena
Okamžitě
⬇
Zpracování
1–3 pracovní dny
⬇
Odeslání
Po zpracování
⬇
Doručení
8–12 pracovních dnů
DODACÍ LHŮTY
Níže naleznete průměrné dodací lhůty pro všechny naše objednávky.
| Fáze | Doba |
|---|---|
| Zpracování objednávky | 1–3 pracovní dny (může trvat déle, pokud je objednávka vytvořena v pátek večer nebo o víkendu) |
| Předpokládané doručení | 8–12 pracovních dnů od odeslání |
JAK OBJEDNAT
Nakupování v obchodě Karolina Plzeň je rychlé a jednoduché.
1. Produkt
Přejděte na stránku produktu a klikněte na tlačítko „Přidat do košíku“. Ujistěte se, že jste vybrali správnou variantu.
2. Pokladna
Klikněte na „Pokračovat k pokladně“. Vyplňte správnou doručovací adresu a pokračujte kliknutím na „Pokračovat k dopravě“.
3. Kontrola
Na stránce dopravy zkontrolujte správnost doručovacích údajů. Zde také uvidíte, že doprava je zcela zdarma. Poté klikněte na „Pokračovat k platbě“.
4. Platba
Vyberte preferovaný způsob platby. Všechny platby jsou zabezpečeny šifrováním SSL, takže můžete vždy nakupovat bezpečně.
5. Potvrzení
Klikněte na „Dokončit objednávku“. Budete přesměrováni na zvolenou platební metodu. Dokončete platbu podle pokynů. Pokud budete potřebovat pomoc, kontaktujte nás.
PLATEBNÍ METODY
V obchodě Karolina Plzeň jsou všechny platby zabezpečeny šifrováním SSL.
- Kreditní karta
- AMEX
- Mastercard
- Maestro
- Visa
- PayPal
- Klarna (platba později)
- EPS
- Sofort
- SSL – všechny platby jsou šifrovány
NÁKLADY NA DOPRAVU
Veškeré náklady na dopravu hradíme za vás.
Všechny objednávky doručujeme zcela zdarma až ke dveřím.
Není stanovena žádná minimální hodnota objednávky.
ODESLÁNÍ OBJEDNÁVKY
Našli jste na našem webu perfektní outfit nebo doplněk? Chceme, abyste si jej mohli užít co nejdříve. Proto každou objednávku zpracováváme a odesíláme co nejrychleji.
Abychom vám mohli nabídnout co nejlepší ceny, shromažďujeme objednávky ve větších zásilkách a odesíláme je společně po dosažení minimálního objemu. Děkujeme za pochopení a za podporu udržitelnější dopravy.
Upozornění: Stejně jako mnoho dalších internetových obchodů můžeme během období zvýšené poptávky zaznamenat drobná zpoždění. Uděláme vše pro to, aby byla vaše objednávka odeslána co nejrychleji.
Pokud potřebujete, aby byla vaše objednávka odeslána ještě dnes, kontaktujte nás e-mailem. Náš zákaznický servis vám rád doporučí nejvhodnější řešení.
Je doprava 100% zdarma?
Ano, nabízíme 100% dopravu zdarma po celé České republice.
Jaké platební metody přijímáte?
Můžete platit jednoduše a bezpečně pomocí vámi preferované metody: platební/kreditní kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay nebo Google Pay. Všechny transakce jsou zpracovávány pomocí pokročilých bezpečnostních protokolů, které zajišťují úplnou ochranu vašich bankovních údajů. Platba je rychlá, šifrovaná a bez skrytých poplatků.
Poznámka k platbě na dobírku: Z důvodu přísné logistické organizace a bezpečnosti — jak našich operací, tak i našich přepravních partnerů — pracujeme výhradně s digitálními a předem provedenými platebními metodami. To nám umožňuje zpracovat objednávku mnohem rychleji a zajistit doručení bez přímého kontaktu nebo manipulace s hotovostí.
Jak dlouho trvá zpracování mé objednávky?
Vaše objednávka bude zpracována do 24–48 hodin od jejího zadání. Objednávky přijaté v pracovní dny jsou odeslány následující den, zatímco objednávky učiněné o víkendu budou odeslány v pondělí.
Poznámka: Ve výjimečných případech (jako jsou svátky nebo vysoký objem objednávek) může být dodací lhůta o něco delší. V takových případech vás bude náš tým kontaktovat, aby vás informoval.
Naše konsolidovaná metoda dopravy nabízí průměrnou dobu doručení 8 až 12 pracovních dní.
Můj produkt dorazil poškozený, co mám dělat?
V nepravděpodobném případě, že obdržíte poškozený nebo vadný výrobek, kontaktujte prosím náš tým do 48 hodin od doručení na e-mailu info@karolinaplzen.com.
Uveďte prosím číslo své objednávky a ostré fotografie problému, abychom vám mohli nabídnout rychlé řešení bez dodatečných nákladů.
Jak mohu vrátit produkt?
Pokud si přejete vrátit svůj nákup, máte na rozhodnutí 30 dní od data doručení. Za veškeré náklady a poplatky spojené s vrácením objednávky nesete odpovědnost vy.
Uschovejte si doklad o odeslání, dokud vaše zásilka k nám nedorazí. Nebudeme moci vyřešit žádný problém, pokud nebudete schopni poskytnout sledovací číslo nebo platný doklad o odeslání. Veškeré podrobné informace o postupu vrácení zboží najdete na naší stránce Zásady vrácení zboží.
Máte ještě dotazy?
Náš tým zákaznické podpory je k dispozici od pondělí až pátek, aby vám pomohl s jakýmkoli dotazem. Můžete nás kontaktovat přímo prostřednictvím našeho oficiálního kanálu: info@karolinaplzen.com.